Contexte
Lors de l’ouverture d’un document Word (ne contenant même pas de références EndNote), un message EndNote apparaît indiquant « A COM exception has occurred. Cette commande n’est pas disponible« . Ce message vous empêche de travailler dans le document Word.
Solution
- Quittez EndNote (si ouvert) et toutes les applications Microsoft et redémarrez votre Mac. Ouvrez ensuite le document qui pose problème.
Si cette 1ère solution ne donne aucun résultat, passez à la procédure N° 2 - Quittez EndNote (si ouvert) et toutes les applications Microsoft, ouvrez Word avec un document vierge et essayez d’ouvrir le document qui pose problème en utilisant le menu Fichier > Ouvrir (au lieu du double-clic sur l’icône du document).
Si cette 2ème solution ne donne aucun résultat, passez à la procédure N° 3 - Quittez EndNote (si ouvert) et toutes les applications Microsoft.
Ouvrez le menu Aller > dossier Bibliothèque (visible grâce à la touche Alt) puis ouvrez le dossier Application Support > Microsoft > Office > Modèles utilisateur > Normal.dotm.
Par prudence, renommez (au lieu de le supprimer) le fichier Normal.dotm en l’appelant par exemple NormalOld.dotm.
Ouvrez Word; à ce moment, Word recrée alors un nouveau Normal.dotm.
Si la 3ème solution ne fonctionne pas, une réinstallation de Microsoft Office sera nécessaire…